服務(wù)方式

1、天津市路征印務(wù)有限公司承諾：所有產(chǎn)品在整個(gè)使用過(guò)程中均實(shí)行三包，對(duì)客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件退貨并上門(mén)取、送貨，實(shí)行終身服務(wù)。

2、服務(wù)時(shí)間自合同貨物最終驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算，一旦貨物在最終使用者手中發(fā)生由于印制產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，保證在接到通知后的2小時(shí)內(nèi)（本地）一周內(nèi)（異地）趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，費(fèi)用由我們負(fù)責(zé)。

3、我公司將按照合同要求定期的進(jìn)行服務(wù)情況滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。

4、我公司有一支專(zhuān)業(yè)配送隊(duì)伍，能夠滿(mǎn)足天津市內(nèi)六區(qū)及遠(yuǎn)效區(qū)縣的送貨需求，并承諾無(wú)起送條件。

5、實(shí)行業(yè)務(wù)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制度，向用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，根據(jù)合同要求保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地送達(dá)采購(gòu)人指定的唯一地點(diǎn)。

6、產(chǎn)品到達(dá)指定地點(diǎn)后，配合客戶(hù)作好檢驗(yàn)及驗(yàn)收入庫(kù)工作。

7、售后服務(wù)責(zé)任人員定期回訪客戶(hù)，隨時(shí)掌握產(chǎn)品使用狀況，對(duì)顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的殘、次品，及時(shí)調(diào)換，不影響客戶(hù)的正常使用。

服務(wù)宗旨

矢志不渝的堅(jiān)持，迅速、及時(shí)、安全、準(zhǔn)確的質(zhì)量方針，優(yōu)異運(yùn)作，高效率服務(wù)，永遠(yuǎn)做到零投訴。

公司堅(jiān)持以人為本，注重提高員工素質(zhì)，打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。并設(shè)有健全的管理體系，包括公司考核制度；客服部崗位責(zé)任制與考核標(biāo)準(zhǔn)；配送人員崗位責(zé)任制等。全心全意為了客戶(hù)，服務(wù)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精湛。對(duì)大客戶(hù)及有需求的客戶(hù)我們主動(dòng)提出定期配送的服務(wù)方式，客戶(hù)均對(duì)我們的工作表示非常滿(mǎn)意，為方便日常配送工作，我們創(chuàng)建了商戶(hù)信息管理系統(tǒng)，分種類(lèi)建立電子文檔，不斷補(bǔ)充，為客戶(hù)提供完整的信息。定期回訪商戶(hù)，征求意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)以誠(chéng)相待，為他們提供切實(shí)有效地服務(wù)和幫助。不屬于我們的服務(wù)范圍的，我們同樣給予積極的協(xié)助辦理，體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，服務(wù)至今零投訴。

服務(wù)目標(biāo)：

客戶(hù)至上、客戶(hù)第一、服務(wù)第一。